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你好嗎?我在taobao買了部mp4,發現問題,打了很多次電話到tao1shop問又沒有人接,自己又不知道怎麼辦。我一直有看你的網站,知道你是「淘寶通」,想要請教你怎麼辦。 T-T 我收到的貨品有以下問題:1) 配件壞了:說明書說充滿電後插頭的燈不會亮,可是充了14小時後,燈仍然亮著,賣家承認火牛壞掉。但是賣家只說給我$5買另一個,怎麼樣也不肯我換過另一個原裝插頭。2)用電子充電,把USB連進電腦,我的防毒軟件ESET NOD32 Anitvirus測到機件有蠕蟲病毒。賣家竟然說我的軟件甚麼也會當做病毒,但我用了超過兩年,這個軟件一向靈敏,而且運作正常。3) 機件上有個鍵選右右清單,右邊按了5次有3次沒有反應,其餘兩次要待六秒或以上才有反應。4) 運費是$30,賣家收了我$45不給退,我問如果今次退貨運費如何處理,她說也是我全部自己支付,多付了的又不肯退給我,在運費中取利,送過來的機件有問題,又要我承擔全部運費。雖然賣家同意退貨款,但我又不想虧了$70運費。如果我要申請taobao仲裁,那判決出來了,一早已經過了7天包換的限期,我應該先退貨,後投訴加劣評麼?還是向taobao申請退運費,再作打算?今日是第三日了,我打了很多次tao1shop電話都打不通,真的不知道怎麼辦了…謝謝你。
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你好嗎?我在taobao買了部mp4,發現問題,打了很多次電話到tao1shop問又沒有人接,自己又不知道怎麼辦。我一直有看你的網站,知道你是「淘寶通」,想要請教你怎麼辦。 T-T
我收到的貨品有以下問題:
1) 配件壞了:說明書說充滿電後插頭的燈不會亮,可是充了14小時後,燈仍然亮著,賣家承認火牛壞掉。但是賣家只說給我$5買另一個,怎麼樣也不肯我換過另一個原裝插頭。
2)用電子充電,把USB連進電腦,我的防毒軟件ESET NOD32 Anitvirus測到機件有蠕蟲病毒。賣家竟然說我的軟件甚麼也會當做病毒,但我用了超過兩年,這個軟件一向靈敏,而且運作正常。
3) 機件上有個鍵選右右清單,右邊按了5次有3次沒有反應,其餘兩次要待六秒或以上才有反應。
4) 運費是$30,賣家收了我$45不給退,我問如果今次退貨運費如何處理,她說也是我全部自己支付,多付了的又不肯退給我,在運費中取利,送過來的機件有問題,又要我承擔全部運費。
雖然賣家同意退貨款,但我又不想虧了$70運費。如果我要申請taobao仲裁,那判決出來了,一早已經過了7天包換的限期,我應該先退貨,後投訴加劣評麼?還是向taobao申請退運費,再作打算?今日是第三日了,我打了很多次tao1shop電話都打不通,真的不知道怎麼辦了…
謝謝你。
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