網友問題: 退貨

網友問題: 退貨

網友婷婷 提到...

你好嗎？我在taobao買了部mp4，發現問題，打了很多次電話到tao1shop問又沒有人接，自己又不知道怎麼辦。我一直有看你的網站，知道你是「淘寶通」，想要請教你怎麼辦。 T-T

我收到的貨品有以下問題：

1) 配件壞了：說明書說充滿電後插頭的燈不會亮，可是充了14小時後，燈仍然亮著，賣家承認火牛壞掉。但是賣家只說給我$5買另一個，怎麼樣也不肯我換過另一個原裝插頭。

2)用電子充電，把USB連進電腦，我的防毒軟件ESET NOD32 Anitvirus測到機件有蠕蟲病毒。賣家竟然說我的軟件甚麼也會當做病毒，但我用了超過兩年，這個軟件一向靈敏，而且運作正常。

3) 機件上有個鍵選右右清單，右邊按了5次有3次沒有反應，其餘兩次要待六秒或以上才有反應。

4) 運費是$30，賣家收了我$45不給退，我問如果今次退貨運費如何處理，她說也是我全部自己支付，多付了的又不肯退給我，在運費中取利，送過來的機件有問題，又要我承擔全部運費。

雖然賣家同意退貨款，但我又不想虧了$70運費。如果我要申請taobao仲裁，那判決出來了，一早已經過了7天包換的限期，我應該先退貨，後投訴加劣評麼？還是向taobao申請退運費，再作打算？今日是第三日了，我打了很多次tao1shop電話都打不通，真的不知道怎麼辦了…

謝謝你。

1. 打了很多次電話到tao1shop問又沒有人接
你是打電話到 香港淘寶 定 tao1shop?

2. 你覺得收到的 mp4 不合格, 想退款, 又不想虧了運費
我覺得很難"申請退運費"

3. "先退貨，後投訴加劣評"
...
如果退了貨, 投訴想得到什麼?
如果覺得賣家"在運費中取利", 可以在評價說

4. 你可以send 你買到既 mp4 taobao link 出來嗎?

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估唔到有第2 集

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(粗體其他公司唔送既新地方)
(唔知佢加唔加幾錢)

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